優化候診環境提高群眾就醫體驗、引進自助設備縮短患者排隊時間、開設名醫工作室滿足群眾就醫需求、開展多樣化健康宣教活動提升群眾健康素養……
近年來，我縣緊緊圍繞創建文明城市的目標任務，以提升醫療服務質量和改善患者就醫體驗為抓手，積極踐行“以患者為中心”的服務理念，努力為群眾提供優質、便捷、溫馨的醫療服務。
提升醫療服務質量讓患者看病更安心
為了滿足人民群眾日益增長的醫療需求，我縣深入踐行“健康射陽”發展戰略，始終堅持“保基本、強基層、建機制”原則，滾動實施“辦名院、建名科、增名醫”工程，高質量開展緊密型醫共體建設，全方位提升基層醫療服務體系的綜合能力和服務水平，確保醫療改革與創新舉措在深度與廣度上雙輪驅動，引領全縣衛生健康事業邁向高質量發展快車道。
“今天我一大早就趕來了，以前去省里或市里檢查身體，路途遙遠，十分不便。現在好了，家門口就能享受到來自北京、上海、南京等地專家名醫服務，這政策真是好！”順利結束就診的李大爺高興地說道。
近年來，我縣不斷強化對外交流合作，先后與江蘇省人民醫院、上海市第六人民醫院、南京腦科醫院等知名醫院建立合作關系，累計建設院士工作站2個，名醫工作室49個，邀請省內外專家團隊定期前來帶教、坐診、手術千余次，有效促進優質醫療資源的深度下沉和廣泛覆蓋，極大程度上緩解了群眾家門口看病難的問題，贏得了人民群眾的廣泛贊譽與好評。
“下一步，我縣將繼續秉持以人民健康為中心的發展理念，不斷深化醫藥衛生體制改革，加強醫療人才隊伍建設，優化醫療資源配置，努力構建更加公平可及、系統連續的健康服務體系，讓‘健康射陽’成為人民群眾幸福生活的堅實保障。”縣衛健委相關負責人告訴記者。
打造溫馨就醫環境讓患者看病更舒心
踏入縣人民醫院大門，首先映入眼簾的是一片寬敞明亮的門診大廳，抬頭望向不遠處，一塊高清電子顯示屏循環播放著當日坐診專家的詳細信息，讓患者在第一時間就能找到最適合自己的專家醫療團隊。旁邊排列整齊的自助服務設備，則為患者提供包括掛號、繳費、查詢報告、打印發票等在內的一站式便捷服務，極大地縮短了患者的排隊時間，提升了就醫效率。
在這片充滿人文關懷的空間里，“紅馬甲”志愿者們穿梭其間，他們面帶微笑，耐心地為每一位需要幫助的患者提供操作指引，用實際行動詮釋著“以患者為中心”的服務理念。
“現在的就醫體驗真是太棒了！”不少患者和家屬紛紛點贊。他們表示，門診候診區的環境改善讓人眼前一亮，尤其是那些色彩鮮艷、設計貼心的沙發，不僅讓人坐得舒服，更讓人的緊張情緒得到了舒緩，對于那些需要長時間等候的陪護人員來說，這些沙發也為他們提供了一個休憩的好去處。
近年來，我縣始終將患者的需求放在首位，不斷優化就醫環境和服務流程，增設應急用品箱、飲用水供應站、共享輪椅、愛心雨傘、按摩椅等多元化服務設施，以滿足患者的基本需求。此外，還積極關注特殊群體的就醫需求，為老年人、軍人、殘障人士等特殊患者開辟綠色服務通道，確保他們能夠在最短時間內享受到高質量的醫療服務，以一系列暖心舉措切實提升患者的滿意度和幸福感。
開展醫學科普活動讓健康理念更入心
日前，南京醫科大公共衛生學院聯合縣疾病預防控制中心走進合德鎮虹亞社區，開展“衛護健康健康鄉村千里行義診活動”，關愛社區中老年人身體健康，增強居民疾病防范意識，讓科學的健康觀念深入人心。
“最近一次全身體檢是什么時候？”“每天大約進行多長時間的身體活動或鍛煉？”“您患有高血糖，這邊是否有定期服藥并監測相關指標？”義診現場，氛圍溫馨而熱烈。身著白大褂的醫務工作者們，細致入微地詢問病史，耐心解答每一個疑問，用通俗易懂的語言講解疾病的預防、治療及康復知識，為前來咨詢的居民們送去最貼心的關懷。
“我和老伴都患有‘三高’，我還有點腰椎間盤突出，聽說這邊有義診活動，就拉著老伴一起過來聽聽醫生的建議。”73歲的陸連懷老人，攜老伴而來，滿懷感激之情。
健康宣教，作為連接醫患情感的橋梁，不僅是構建和諧醫患關系的基石，更是提升公眾健康素養的有效途徑。近年來，我縣不斷創新健康科普模式，統籌用好省、市級健康科普專家的優質資源，依托微信公眾號、視頻號、網站等媒體矩陣，通過開展健康義診、健康講座、疾病免費篩查等公益活動，進一步推動健康科普向機關、向社區、向鄉村、向學校、向企業拓展延伸，幫助群眾樹立從被動接受到主動參與的健康理念，充分激發群眾對健康生活的向往與追求，讓健康理念深入人心，健康行為蔚然成風。